Politique de confidentialité – EnsoVPN

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment EnsoVPN (« le Service », « nous ») collecte, utilise et protège vos informations. Nous utilisons la connexion par e-mail, ne collectons que le minimum de données nécessaires au service et ne consignons jamais de contenu sensible.

Zéro journal d'activité : nous ne conservons pas l'historique de navigation, les requêtes DNS, le contenu du trafic ni les journaux d'adresses IP. Données minimales uniquement : nous ne conservons que l'e-mail du compte, les métadonnées d'abonnement/paiement, des métriques de service agrégées et des diagnostics de panne/erreur anonymisés pour le support et la fiabilité.

1. Informations que nous ne collectons pas

• Nous ne consignons pas votre historique de navigation, vos requêtes DNS, les sites visités ni le contenu des communications.
• Nous ne conservons pas les adresses IP sources ni l'historique des IP VPN lié à vous.
• Nous n'inspectons ni ne surveillons le contenu du trafic transitant par le tunnel VPN.

2. Informations que nous collectons (minimales)

Nous ne collectons que le nécessaire pour exploiter le Service, gérer votre compte et améliorer la qualité :

• Compte (connexion par e-mail) : votre e-mail pour l'accès, le statut d'abonnement et le support.
• Données de paiement de base : forfait, statut et références de transaction gérés par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les données complètes de carte.
• Métriques de service : données agrégées par compte (volume transféré, succès/échec de connexion, localisation VPN, appareil/version de l'app, horodatages par date). Ces métriques n'incluent pas les sites visités, les requêtes DNS ni les IP.
• Diagnostics de base : journaux de panne anonymisés et codes d'erreur de connexion pour le dépannage.

3. Utilisation des informations

• Pour fournir et maintenir le Service, y compris l'accès par e-mail et la gestion des abonnements.
• Pour afficher vos métriques d'utilisation (données transférées, nombre de connexions).
• Pour traiter les paiements et le support client.
• Pour améliorer les performances et la fiabilité à l'aide de métriques agrégées et de diagnostics optionnels.
• Pour envoyer les mises à jour essentielles du service ; les messages marketing sont limités et désinscriptibles.

4. Stockage et sécurité des données

• Le trafic est chiffré en transit ; les données de compte et métriques sont stockées avec contrôles d'accès et chiffrement au repos le cas échéant.
• L'infrastructure est sécurisée par contrôles d'accès et chiffrement ; les serveurs VPN ne conservent pas de journaux de trafic, navigation, DNS ou IP.
• Nous ne conservons les données minimales de compte/abonnement que le temps nécessaire pour fournir le Service ou respecter les obligations légales.
• Les métriques de service sont agrégées et purgées périodiquement ; aucun journal de navigation/DNS/IP n'est conservé.
• Les données de diagnostic restent anonymisées.

5. Partage des informations

• Nous ne vendons ni ne louons les données des utilisateurs.
• Le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers de confiance ; seules les métadonnées de facturation nécessaires sont partagées.
• Nous pouvons partager le minimum de données requis pour répondre à des demandes légales valides, conformément à la loi applicable.
• Les demandes légales sont traitées avec une divulgation minimale ; il n'existe pas de journaux de navigation/DNS/IP à fournir.

6. Vos droits

Selon votre localisation (ex. RGPD, CCPA), vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données de compte, les mettre à jour ou les supprimer.
• Demander des informations sur l'utilisation de vos données.
• Retirer votre consentement pour la collecte optionnelle de données et le marketing.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées dans l'application ou sur notre site. L'utilisation continue du Service vaut acceptation de la politique mise à jour.

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