プライバシーポリシー – EnsoVPN

お客様のプライバシーを尊重しています。本ポリシーは、EnsoVPN（「本サービス」「当社」）が情報をどのように収集・利用・保護するかを説明します。メールによるログインを使用し、サービスに必要な最小限のデータのみを収集し、機密コンテンツは記録しません。

アクティビティログなし：閲覧履歴、DNSクエリ、トラフィック内容、IPログは保持しません。最小限のデータのみ：アカウントメール、サブスクリプション・支払いメタデータ、集計されたサービス指標（総データ量、接続成否、VPNロケーション、デバイス／アプリバージョン、日次タイムスタンプ）、サポート・信頼性のための匿名化されたクラッシュ／エラー診断のみを保持します。

1. 収集しない情報

• 閲覧履歴、DNSクエリ、訪問サイト、通信内容は記録しません。
• 送信元IPアドレスやお客様に紐づくVPN IP履歴は保持しません。
• VPNトンネルを通過するトラフィック内容の検査・監視は行いません。

2. 収集する情報（最小限）

サービスの運営、アカウントサポート、品質改善に必要な範囲でのみ収集します。

• アカウント（メールログイン）：ログイン、サブスクリプション状態、サポート用のメールアドレス。
• 支払い基本情報：プラン、状態、取引参照は第三者決済業者が処理。カード詳細は保存しません。
• サービス指標：アカウントごとの集計データ（転送データ総量、接続成否、選択VPNロケーション、デバイス／アプリバージョン、日次集計タイムスタンプ）。利用状況の表示と信頼性向上に使用。訪問サイト・DNS・IPは含みません。
• 基本診断：トラブルシューティング用の匿名クラッシュログ・接続エラーコード。

3. 情報の利用目的

• メールログイン・サブスクリプション管理を含むサービスの提供・維持。
• ご自身の利用指標（転送データ量、接続回数など）の表示。
• 支払い処理とカスタマーサポート。
• 集計指標・オプション診断によるパフォーマンス・信頼性の向上。
• 重要なサービス更新の送信。マーケティングは限定的で解除可能です。

4. データの保存とセキュリティ

• 転送中のトラフィックは暗号化。アカウント・指標データはアクセス制御と保存時暗号化を適用。
• インフラはアクセス制御・暗号化で強化。VPNサーバーはトラフィック・閲覧・DNS・IPログを保持しません。
• サービス提供または法的要件に必要な期間のみ、最小限のアカウント／サブスクリプションデータを保持。
• サービス指標は集計の上、定期的に削除。閲覧／DNS／IPログは保持しません。
• 診断データは匿名化されたまま。

5. 情報の共有

• ユーザーデータの販売・貸与は行いません。
• 支払い処理は信頼できる第三者決済業者が実施。必要な請求メタデータのみ共有。
• 有効な法的要請への対応として、適用法令に従い最小限のデータを共有する場合があります。
• 法的要請には最小限の開示で対応。提供可能な閲覧／DNS／IPログは存在しません。

6. お客様の権利

お住まいの地域（GDPR、CCPA等）に応じて、次の権利を有する場合があります。

• アカウントデータへのアクセス、更新、削除。
• データの利用方法に関する情報の請求。
• オプションのデータ収集・マーケティングへの同意の撤回。

7. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新することがあります。更新内容はアプリまたは当社ウェブサイトで公表します。サービスを継続してご利用いただいた場合、更新されたポリシーに同意したものとみなします。

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